Trocas e Devoluções

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fornecidos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Caso tenha dúvidas sobre as medidas de nossos produtos, entre em contato com a loja para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar negociações por motivos de consentimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitamos soluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para megamega.diga@gmail.com e informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e faremos o ressarcimento do valor pagamento do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Cartão de Crédito : O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o estorno pode variar entre 15 (quinze) dias úteis ou até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. Um comprovante de estorno será enviado por e-mail.

  • Boleto Bancário ou PIX : O estorno será resolvido diretamente na conta bancária do comprador. É necessário informar os dados bancários para reembolso por meio de nosso e-mail de suporte.

Importante

Para reembolsos de compras efetuadas via boleto bancário ou PIX, o estorno será realizado somente na conta do comprador. Contas de pais ou terceiros não serão aceitas, mudando para garantir a segurança do cliente.

Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail megamega.diga@gmail.com. Teremos o prazer em atendê-lo.