Política de reembolso

🔄 Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na MegaMega, sua experiência é prioridade! Se algo não sair como esperado, temos uma política clara e gentil para garantir que tudo seja resolvido com respeito, agilidade e zero dor de cabeça.

📦 Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

Arrependimento da compra: em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Defeito de fabricação: em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso, com embalagem original, manuais e todos os acessórios.
- - Em caso de produto com defeito ou avaria, será realizada uma análise técnica assim que o item for recebido.
  ✨ O frete é por nossa conta — você não precisa se preocupar com taxas extras em caso de devolução ou troca!
  
  💰 Reembolso
  
  Caso o pedido se enquadre nas condições acima, você pode solicitar o reembolso do valor pago pelo produto.
  
  Condições:
  - O item deve estar em perfeitas condições, sem uso.
  - A solicitação precisa respeitar os prazos estabelecidos.
    - 💳 Como o valor é devolvido?
      
      Depende da forma de pagamento:
      - Cartão de crédito: o estorno será feito pela administradora do cartão e pode levar até 15 dias úteis, aparecendo em até duas faturas subsequentes. Você receberá o comprovante por e-mail.
      - Boleto ou Pix: o valor será depositado direto na conta bancária do comprador. É necessário enviar os dados por e-mail para nossa equipe.
      ⚠️ Por segurança, não aceitamos contas de terceiros ou parentes.
      
      📥 Como solicitar?
      - Envie um e-mail para: megamega.diga@gmail.com
        Inclua o número do pedido, o motivo da solicitação com explicações textuais, fotos e/ou vídeos nítidos que expliquem claramente o defeito ou motivo da devolução.
        
        Aguarde nossa confirmação com as instruções de postagem.
        
        Após o recebimento e conferência, realizaremos:
        
        A troca pelo mesmo modelo (se disponível), ou
        
        O reembolso, conforme a forma de pagamento.
        
        🫶 Estamos aqui por você
        
        Qualquer dúvida ou necessidade, é só escrever para:
        📧 megamega.diga@gmail.com
        Teremos prazer em te ajudar! 💌
        
        Se quiser, posso transformar esse conteúdo em um visual estilo carrossel ou stories para Instagram, com ícones e cores que combinem com a MegaMega. Só dizer e eu preparo rapidinho! 🎨📲✨